近日，全國婦聯公布《關于表彰全國三八紅旗手標兵、全國三八紅旗手、全國三八紅旗集體和全國巾幗文明崗、全國巾幗建功標兵、全國巾幗建功先進集體的決定》，市公用集團排水公司案卷管理崗榜上有名，獲評“全國巾幗文明崗”榮譽稱號。這是市公用集團獲評的首個國家級巾幗文明崗。

排水案卷管理崗崗員23名，女性15名，負責市區排水設施問題處置管理工作。開展國家級巾幗文明崗創建工作以來，集團高度重視成立領導小組指導深化創建工作，凝聚合力解難題、優服務，全力打造公用巾幗品牌，形成了錘煉業務，“橙”心服務的排水巾幗精神，涌現出一批優秀巾幗隊員。排水案卷管理崗還走進溫州市人民大會堂講述身邊崗員故事，崗員事跡先后被浙江日報、溫州都市報等新聞媒體的報道。

服務民生、“排”憂解難，彰顯巾幗擔當。不斷優化完善排水案卷處置管理機制，依托“智慧排水”管理平臺，踐行“三心”服務承諾和“三個一”服務標準，全天候在線處理市民群眾反饋的排水問題，累計接收各類排水案卷約15萬件，通過科學管理實現排水案卷逐年減量，排水設施提質增效，處置率和客戶滿意率達100%。并協助開展“送排水件上門”行動，年均出具排水許可勘察意見6千余件，共同努力把打通為人民服務的“最后一米”變成“服務群眾零距離”。

數字“浙”里、奮勇爭先，凝聚巾幗智慧。一方面在守正創新的道路上勇突破，將創新創效熱情同“智慧排水”平臺建設和迭代升級相結合，不斷優化排水案卷管理、防汛防臺指揮調度等流程，近五年累計啟動防汛防臺應急響應88次，指揮隊伍7841支次，處置積水點1685處。另一方面，在數字化改革共富路上勇爭先，積極參加省市各類創新大賽，為各地平臺建設管理分享溫州智慧。該平臺獲浙江省第二屆青工創新創效賽銅獎等榮譽，作為省內首個IRS異地復用落地案例率全省之先在金華永康實現平臺復制推廣，“平臺技術輸出和異地復用”案例還被收錄于住建部《新城建信息簡報》，并發全國各試點城市交流學習。

創崗示范、溫暖公眾，展示巾幗力量。踐行“公用服務·情暖萬家”，立足崗位專業，解決了南塘街凱盛花園、秀西路青山控股公司、龍灣萬科名園等處污水排放難題。還投身防疫和便民服務一線，開展下沉社區疫情防控、科普垃圾分類、城市書巢維護等志愿活動共60余次。此外，還成立排水巾幗講師團，圍繞案卷管理業務交流、二十大精神學習、城市排水知識等主題累計宣講40余次，并創新創崗宣講模式，將傳統的兒童“迎進來”到水生態文化科普館共學與巾幗講師“走出去”入校園宣講的形式相結合，開展“千崗‘童’行，共筑美好”“排水知識進學堂”“‘橙’心敬老，愛飄海島”等系列主題活動，助力兒童、老年友好城市建設。